Steel Service GmbH, de Krefeld (Renania del Norte-Westfalia), es un interesante ejemplo del sector de las pymes y ha digitalizado por completo su logística. Su exitoso modelo se basa en la venta en línea de productos siderúrgicos a la industria. Para ello, tanto la logística como el almacén o la gestión de existencias se digitalizaron por completo. Los empleados gestionan las mercancías con gafas de datos y un escáner de anillas. Toda la información relevante, desde la entrada de la mercancía hasta la preparación del pedido, se muestra en las gafas de datos; aquí se utiliza la llamada realidad aumentada, que acorta los procesos. Inmediatamente después de ser registrada en el almacén, la mercancía está disponible en tiempo real en la tienda online. Jürgen Beesen es el director gerente de Steel Service Krefeld GmbH. No podía imaginar que una tienda online de productos siderúrgicos tendría tanto éxito para su empresa. Gracias a la digitalización, la empresa registra un crecimiento anual de dos dígitos. Esto se ha traducido en importantes ventajas competitivas, especialmente la rapidez en el procesamiento y la reventa de mercancías, así como en la logística. Estas ventajas se trasladan a los clientes. Además, la empresa ha pasado a no utilizar papel, con lo que trabaja de forma más rápida y respetuosa con el medio ambiente. La digitalización marca el futuro.

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