La maquina es nueva o usada? Si es usada es probable que la hayan vendido por ese problema.
Si es nueva es poco probable que sea el controlador, aunque siempre puede haber algun detalle como conector mal apretado o error de configuracion.
Lo unico rapido y economico es desconfiar de la compatibilidad de la computadora, probar con alguna vieja con Windows98SE y ver.

Saludos.
Eduardo.