Hola y gracias Jim y Eduardo por sus respuestas. mañana cuando vaya al local voy a verificar el tema de la mesa que este nivelada, en cuanto al lente y los espejos estan en perfecto estado, no hay rayaduras. el soft que vino con la maquina es el RDCAM: Diseñamos en Corel y luego hacemos click directamente en una especie de "boton" como si fuera un visual basic que está en la barra de tareas y se instala como Laser_CorelDraw (imagen: pantalla 1) y se abre el menú para poner los parámetros que sigue en la otra imágen (pantalla 2) ... a veces se tilda y se abre en cualquier idioma, como el caso de este ejemplo, y ahi debemos instalar todo el soft de nuevo para que se cargue en inglés