No conozco el software de Universal, pero mira si hay algun recuadro que diga salida o outup.
Tambien debes revisar si esta circulando el agua(si es de agua la refrigeracion) porque si no hay refrigeracion, la maquina protege el laser y no lo deja actuar.
Debe haber un pulsador para test del laser, tambien puedes buscar si hay un cable desconectado, en fin , son muchas las causas...... a revisar y nos sigues contando, si ves algo raro sube fotos,
saludos
Luis