¿Es nuevo o de segundamano? lo digo por que si es nuevo, lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con la casa. En cuanto a que si es problema de driver, no creo que sea este el problema, puesto que si hace bien los movimientos, eso quiere decir que el fichero lo envias y lo interpreta bien, otra cosa que puede ser es que cuando regulas la potencia del laser con la que tiene que trabajas, mira a ver si la tienes al 0% y por eso no se enciende, pero eso tiene pinta de ser la fuente de alimentacion del tubo.

Un saludo