Fresadora cnc, el eje z, se baja solo

Buenas tardes, tengo un problema con mi fresadora cnc, de la marca Nomadtech. El eje Z se baja solo al encender la fresadora makita. Tanto si está conectada al ordenador como si no. Esto me pasa desde que por error mio al montar un tubo de aspiracion, quedó la fresadora movida y tocaba en una parte de la estructura y hacia que el eje z, no pudiera bajar lo que el trabajo le pedia, o sea que se quedaba encallada en una posición y más abajo no iba, aunque el programa se lo indicara. No sé si es problema del motor paso a paso, o de la pieza donde sube y baja el tornillo de la rosca del eje z: Soy novato y estoy perdido, y los de la casa Nomadtech, no me solucionan el problema, me dicen que la pieza que esta mal la tienen descatalogada, y no disponen de ella. Además, no entiendo porque, no me quieren (ellos que entienden) decir que pieza es la que esta averiada, para yo poderla buscar. Tenia un concepto bueno de esta gente, pero ahora ya no tanto.
Por favor hay alguien que me pueda ayudar. Muchas gracias.